Travel Essence, gespecialiseerd in op maat gemaakte reiservaringen, stond voor de uitdaging om hun salesstrategie te verbeteren en hun team te versterken in het effectief communiceren van hun unieke aanbod. Ze zochten een manier om hun verkoopvaardigheden te scherpen en hun benadering van klantgesprekken te verfijnen.

‍

Squad Goals werd ingeschakeld om een reeks op maat gemaakte trainingsprogramma's te ontwikkelen, gericht op de verkoopstrategie en klantcommunicatie. De samenwerking begon met een grondige analyse van de bestaande salesprocessen en een beoordeling van de vaardigheden van het team.

‍

Squad Goals heeft een reeks workshops en coachingssessies ontworpen die specifiek gericht waren op de behoeften van Travel Essence. Deze sessies waren bedoeld om de salesmedewerkers te trainen in het effectiever aangaan van klantgesprekken, het verbeteren van luistervaardigheden en het personaliseren van het verkoopgesprek naar de wensen van de klant.

‍

Laurens rapporteerde significante verbeteringen in de manier waarop zijn team interactie heeft met klanten. De trainingen hebben geleid tot een merkbare toename in klanttevredenheid en een hogere conversieratio van aanvragen naar boekingen. Bovendien gaf hij aan dat het team zich zelfverzekerder voelt en beter uitgerust is om de unieke aspecten van hun reisarrangementen te communiceren.

‍

"Dankzij de op maat gemaakte trainingen van Thijs is ons team nu beter in staat om echt te luisteren naar onze klanten en onze reizen zo te verkopen dat ze perfect aansluiten bij de wensen van de klant. De expertise en persoonlijke aanpak van Squad Goals hebben duidelijk het verschil gemaakt." - Laurens, Teamleider Sales, Travel Essence

‍